Réservation de places
Conditions de réservation des spectateurs
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026.
Les présentes conditions encadrent les réservations et achats de places réalisés par les spectateurs sur JackStage selon le mode choisi par le professionnel vendeur.
En mode technique, aucun paiement du prix d’entrée n’est effectué sur JackStage. En mode paiement en ligne, le règlement est traité par Stripe directement pour le professionnel vendeur.
1. Identité de JackStage
JackStage est édité par Timothee.bartender SAS, société immatriculée sous le numéro SIRET 981 350 507 00019.
Siège social : 1 T rue Mansart, 78330 Fontenay-le-Fleury, France.
Contact : contact@jack-stage.fr .
2. Rôle de JackStage
JackStage fournit un outil technique permettant au spectateur d’enregistrer une réservation pour un événement publié sur la plateforme.
JackStage peut notamment :
- enregistrer la réservation ;
- attribuer un numéro ou un code de réservation ;
- générer une confirmation au format électronique ou PDF ;
- transmettre la réservation à l’organisateur ;
- envoyer des notifications relatives à l’événement.
En mode technique, JackStage n’encaisse pas le prix de l’entrée. En mode paiement en ligne, Stripe traite le paiement sur le compte connecté du professionnel vendeur ; JackStage ne redistribue pas manuellement les recettes.
JackStage n’est pas l’organisateur de l’événement et ne réalise pas la prestation artistique ou l’accueil du public.
3. Professionnel responsable de l’événement
Le professionnel identifié sur la page de l’événement reste responsable de l’organisation et vendeur des places. Selon le mode choisi, il encaisse directement sur place ou via son propre compte Stripe Connect.
Selon l’événement, ce professionnel peut être notamment un bar, une salle, un organisateur, un producteur, un artiste ou une structure représentante.
Il fixe le prix demandé au spectateur, les moyens de paiement acceptés, les conditions d’accès et les éventuelles règles particulières de l’événement.
4. Informations présentées avant la réservation
Avant de confirmer sa réservation, le spectateur peut consulter les informations disponibles concernant notamment :
- le nom et la description de l’événement ;
- la date et l’horaire annoncés ;
- le lieu annoncé ;
- l’identité du professionnel responsable ;
- le nombre de places réservées ;
- le prix unitaire, le total et le mode de paiement applicable ;
- les éventuelles conditions particulières d’accès.
Le spectateur doit vérifier ces informations avant de confirmer.
5. Réservation technique ou paiement en ligne
En mode technique, la réservation est gratuite sur JackStage et le prix est réglé directement au professionnel, généralement sur place.
En mode paiement en ligne, le paiement par carte est traité par Stripe sur le compte connecté du professionnel vendeur. Aucun billet payé n’est émis avant confirmation du paiement par Stripe côté serveur.
6. Confirmation de réservation
Après validation, le spectateur reçoit ou peut télécharger une confirmation comportant notamment un numéro ou un code de réservation.
Cette confirmation atteste uniquement que la demande de réservation a été enregistrée dans le système JackStage.
En mode technique, la confirmation ne prouve aucun paiement. En mode paiement en ligne, le billet indique « Paiement en ligne confirmé » uniquement après confirmation serveur de Stripe.
Le spectateur doit conserver sa confirmation et la présenter lorsque le professionnel responsable de l’événement le demande.
7. Paiement selon le mode choisi
En mode technique, le paiement est effectué directement entre le spectateur et le professionnel responsable de l’événement. En mode paiement en ligne, il est traité par Stripe sur le compte connecté de ce professionnel.
Pour le mode technique, sauf indication différente présentée avant la réservation, le montant est réglé lors de l’arrivée sur le lieu de l’événement.
JackStage n’est pas le vendeur des places. Le justificatif fiscal ou commercial applicable relève du professionnel vendeur, quel que soit le mode de paiement.
Le justificatif de paiement applicable doit être demandé au professionnel qui encaisse le spectateur.
8. Exactitude des informations fournies
Le spectateur s’engage à fournir des informations exactes, notamment son nom, son adresse électronique et le nombre de places souhaité.
Il doit protéger son numéro et son code de réservation contre toute utilisation non autorisée.
Une réservation comportant de fausses informations ou présentant un caractère manifestement frauduleux peut être annulée.
9. Présentation et contrôle de la réservation
Le professionnel responsable peut contrôler la réservation à partir du code, du numéro, du nom ou de l’adresse électronique communiqués lors de l’enregistrement.
La réservation est personnelle, sauf indication contraire expressément prévue par l’organisateur.
La présentation d’une copie frauduleuse, modifiée ou déjà utilisée peut entraîner un refus d’accès.
10. Retard et absence du spectateur
Le spectateur doit respecter les horaires et les conditions d’accès indiqués par l’organisateur.
En cas de retard ou d’absence, le maintien de la réservation et l’accès à l’événement dépendent des conditions annoncées par le professionnel responsable.
JackStage ne garantit pas que la place restera disponible après l’heure limite éventuellement communiquée par l’organisateur.
11. Annulation d’une réservation par le spectateur
Le spectateur qui ne souhaite plus assister à l’événement est invité à annuler sa réservation à l’aide des outils disponibles sur JackStage ou à prévenir le professionnel responsable dans les meilleurs délais.
Lorsqu’aucun paiement n’a été effectué, l’annulation de la réservation ne donne lieu à aucun remboursement par JackStage.
12. Annulation, report ou modification de l’événement
L’organisateur est responsable de toute annulation, modification substantielle ou décision de report de l’événement.
JackStage peut transmettre aux spectateurs les informations reçues de l’organisateur, sans pouvoir garantir que chaque destinataire consultera le message avant l’événement.
En mode technique, aucune somme correspondant à l’entrée n’est remboursée par JackStage. En mode paiement en ligne, toute demande de remboursement doit être adressée au professionnel vendeur ; seul un remboursement total autorisé peut être traité via Stripe.
Toute question concernant une somme encaissée sur place ou en ligne doit être adressée au professionnel vendeur.
13. Accès à l’événement
La confirmation de réservation ne dispense pas le spectateur de respecter le règlement du lieu, les règles de sécurité, les restrictions d’âge et les conditions particulières annoncées.
L’organisateur ou l’exploitant du lieu reste responsable des décisions d’admission ou de refus d’accès prises conformément à la réglementation et aux conditions annoncées.
JackStage ne peut pas imposer au professionnel d’admettre une personne qui ne respecte pas les conditions applicables.
14. Disponibilité du service
JackStage met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement de la réservation.
Des interruptions peuvent survenir en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un incident technique ou d’un événement extérieur.
En cas d’incident, le spectateur peut contacter JackStage afin de vérifier l’enregistrement de sa réservation.
15. Responsabilité de JackStage
JackStage répond des manquements qui lui sont directement imputables dans les limites prévues par la loi.
JackStage n’est pas responsable de l’organisation matérielle, du déroulement du spectacle, de la qualité de la prestation, de l’encaissement sur place, du comportement des participants ou des décisions prises par le professionnel responsable.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux auxquels le consommateur ne peut pas renoncer.
16. Données personnelles
Les informations nécessaires à la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité de JackStage.
Certaines informations sont transmises au professionnel responsable afin de lui permettre de gérer les réservations et l’accès à l’événement.
Le professionnel ne doit pas utiliser ces informations à des fins incompatibles avec la gestion de l’événement, sauf consentement ou autre base légale applicable.
17. Réclamations concernant JackStage
Toute réclamation portant sur l’enregistrement technique de la réservation ou le fonctionnement de JackStage peut être adressée à :
Pour toute réclamation relative au prix demandé sur place, à l’accès, à l’annulation, au report ou au déroulement de l’événement, le spectateur doit contacter le professionnel responsable identifié sur la page de l’événement.
18. Médiation de la consommation
Pour un litige concernant le prix demandé sur place, l’accès, l’annulation, le report ou le déroulement de l’événement, le spectateur doit d’abord adresser une réclamation écrite au professionnel responsable de l’événement.
En l’absence de solution amiable, le spectateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ce professionnel. Les coordonnées de ce médiateur doivent être communiquées par le professionnel responsable.
Pour une difficulté concernant uniquement l’enregistrement technique de la réservation ou le fonctionnement de JackStage, le spectateur peut écrire à contact@jack-stage.fr.
19. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable avant toute procédure.
20. Acceptation
La confirmation d’une réservation après affichage des présentes conditions vaut acceptation de celles-ci.
La version applicable est celle présentée au spectateur au moment de l’enregistrement de sa réservation.